Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison ?

Chaque pièce est fabriquée à la commande. Le délai vous est communiqué lors de la commande, selon le modèle et la teinte choisis. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre pièce est expédiée.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine. Votre pièce est acheminée jusqu'à votre porte, compressée dans un colis soigneusement protégé.

Y a-t-il un montage ?

Aucun montage n'est nécessaire. Votre pièce est livrée compressée dans un colis compact — elle retrouve naturellement sa forme et tout son volume une fois déballée.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, sous 14 jours après réception. Contactez-nous pour initier le retour, nous vous accompagnons à chaque étape. Retrouvez tous les détails sur notre page Retours et remboursements.

Comment entretenir le tissu ?

Un dépoussiérage régulier permet de préserver l'aspect du tissu au quotidien. Pour toute tache, reportez-vous aux consignes d'entretien fournies avec votre pièce.

Que couvre la garantie ?

Votre pièce bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans, ainsi que de la garantie des vices cachés. Détails sur notre page Retours et remboursements.

Quelle est la différence entre Bouclette et Maille 3D ?

La bouclette offre une texture épaisse et douce au toucher. La maille 3D est un tissu technique à structure aérée, plus respirant. Le choix se fait selon la sensation recherchée et l'usage prévu.